Comment choisir son artisan RGE en Normandie : 10 critères

L'« isolation à 1€ » et autres dispositifs ont attiré beaucoup d'opportunistes entre 2018 et 2023. Aujourd'hui le secteur est mieux régulé, mais des dérives persistent. Voici 10 critères pour identifier un artisan RGE sérieux en Normandie.

1. Vérifiez le SIREN

Tout artisan sérieux a un numéro SIREN à 9 chiffres + un SIRET (14 chiffres). Recherchez sur pappers.fr ou societe.com : vous obtenez date de création, capital social, dirigeants. Si l'entreprise existe depuis moins de 6 mois, méfiance (même si exception possible). Thermoral Construction : SIREN 977 509 314, RCS Évreux, créé le 11/07/2023.

2. Certifications RGE vérifiables

L'annuaire officiel france-renov.gouv.fr/annuaire-rge permet de saisir un SIREN et de voir les certifications RGE actuellement valides. Une certification RGE est valable 4 ans, renouvelable. Refusez tout artisan qui ne peut pas vous montrer son certificat actuel ET son apparition dans cet annuaire.

3. Spécialités multiples si rénovation d'ampleur

Un artisan « tout RGE » qui n'a qu'une spécialité (par ex. juste Qualibat sans QualiPAC) ne pourra pas couvrir un bouquet de travaux d'ampleur incluant pompe à chaleur. Pour une rénovation complète, privilégiez les artisans multi-spécialités (Thermoral en a 5 : Qualibat, QualiPAC, QualiPV, QualiSOL, Qualitel Ventilation+).

4. Attestations d'assurance remises

Demandez les attestations en cours de validité : décennale (10 ans pour gros œuvre), responsabilité civile professionnelle, garantie biennale équipements. Un artisan sérieux les remet sans hésiter, en pièce jointe au devis ou sur demande.

5. Visite technique sur place avant devis

Un devis sérieux ne se fait JAMAIS au téléphone ou par mail seulement. Il exige une visite technique de 30 min à 1h pour : mesurer la maison, identifier les ponts thermiques, vérifier l'état du bâti existant. Un artisan qui devis sans venir sur place dimensionne mal.

6. Devis détaillé (pas un montant rond)

Le devis doit lister : matériaux (avec marques et performances R, U, COP), main d'œuvre, déplacement, dépose éventuelle, frais administratifs (audit, dossier MPR). Méfiez-vous des « forfait global 12 000 € HT » sans détail. Le devis détaillé permet de comparer.

7. Délai de réflexion respecté

Hors local commercial (chez vous, sur foire, par téléphone), la loi donne 14 jours de rétractation. Un artisan qui pousse à signer le jour même viole la loi et est probablement peu sérieux. Le devis Thermoral est valable 60 jours, vous prenez le temps qu'il vous faut.

8. Mandat administratif clair

Si l'artisan encaisse les aides MPR + CEE à votre place (cas du programme BAR-TH-174 à 1€), un mandat administratif et financier clair doit être signé. Il précise : qui dépose, qui encaisse, qui rétrocède. Refusez les pratiques où l'artisan « se débrouille » sans documents.

9. Pas de démarchage agressif

Le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est strictement encadré (loi 2020). Le démarchage à domicile est très restreint. Si vous êtes contacté à froid avec une promesse « 1€ tout compris » sans aucune connaissance de votre dossier, c'est un signal d'alarme. Les artisans sérieux travaillent par recommandation, référencement (annuaire RGE, France Rénov) ou via leur site.

10. Présence locale vérifiable

Un artisan local a une adresse postale réelle (pas une boîte aux lettres en domiciliation), répond à un numéro fixe ou mobile direct (pas un SVI à plusieurs niveaux), et son équipe vit dans la région. Vérifiez l'adresse sur Google Maps Street View : un siège fictif se voit.